Bij Mercavelle streven we ernaar om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 5 - 10 werkdagen nadat je bestelling is verzonden.
De levertijd is een indicatie en kan worden beïnvloed door onder andere drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de directe invloed van Mercavelle.
Wanneer voor een bepaald product een afwijkende levertijd geldt, wordt dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
Voor standaardverzending gelden de volgende tarieven:
Bestellingen vanaf €40,-
Gratis verzending.
Bestellingen onder €40,-
€2,95 verzendkosten.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.
Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je aflevergegevens.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig je:
naam;
straat en huisnummer;
eventuele toevoeging;
postcode;
woonplaats;
en land.
Ontdek je na het plaatsen van je bestelling een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@mercavelle.com.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.
Wanneer voor je bestelling een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail nadat de bestelling is verzonden.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.
Hoewel wij ernaar streven je bestelling binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden.
Is je bestelling aanzienlijk langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen dan controleren wat de status van je verzending is.
De bezorging wordt uitgevoerd door externe vervoerders.
Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder het pakket afhankelijk van zijn bezorgprocedure opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt afleveren of andere bezorginstructies geven.
Raadpleeg hiervoor de track & trace-informatie van de vervoerder.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de verdere procedure.
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact op via:
Mercavelle
E-mail: support@mercavelle.com